Iedereen heeft recht op controle over zijn digitale verleden. Onder de AVG (Artikel 17: recht op gegevenswissing) kunt u verzoeken om persoonsgegevens te laten verwijderen, zowel uit zoekmachines als uit AI/LLM-systemen zoals ChatGPT.
MediaMaze is al actief sinds het ontstaan van dit recht. We hebben honderden verzoeken met succes verwerkt, meermaals geprocedeerd tegen partijen als Google, en bieden u een strategische, resultaatgerichte aanpak die verder gaat dan het indienen van een standaardverzoek.
Google, Bing, ChatGPT, Perplexity, Grok, Claude
Het ‘recht om vergeten te worden’ is vastgelegd in Artikel 17 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), officieel het recht op gegevenswissing. Het houdt in dat een natuurlijk persoon kan verzoeken om persoonsgegevens te laten wissen wanneer die niet langer noodzakelijk of bovenmatig zijn voor het doel waarvoor ze verwerkt worden.
Het vergeetrecht geldt voor alle natuurlijke personen binnen de EU. Het is dus niet alleen bedoeld voor particulieren, maar ook voor ondernemers, bestuurders en andere professionals die te maken krijgen met schadelijke of irrelevante publicaties.
Welke partijen werken wij mee?
-
Zoekmachines zoals Google en Bing, die persoonsgegevens openbaar maken via hun zoekresultaten.
-
AI- en LLM-systemen zoals ChatGPT, die persoonsgegevens verwerken en weergeven in gegenereerde antwoorden.
-
Andere verwerkingsverantwoordelijken (bedrijven, platforms, websites) die persoonsgegevens verwerken en openbaar maken.
Het vergeetrecht geldt binnen de Europese Unie en is afdwingbaar bij alle organisaties die persoonsgegevens van EU-burgers verwerken, dus ook als de verwerkingsverantwoordelijke buiten de EU is gevestigd (extraterritoriale werking van de AVG).
Waarom een verwijderingsverzoek indienen?
Uw naam is vaak het eerste dat iemand in een zoekmachine intikt. Wat daar verschijnt, bepaalt vaak hoe u wordt gezien – door werkgevers, zakelijke relaties of zelfs in uw privéomgeving. Ongewenste zoekresultaten of vermeldingen in AI-systemen kunnen uw reputatie en (zakeljike) kansen blijvend beïnvloeden. Denk bijvoorbeeld aan:
-
Oude nieuwsberichten over een privé-incident dat al jaren geleden is opgelost, maar nog steeds bovenaan verschijnt.
-
Een negatieve recensie of blog die niet representatief is voor uw werk, maar bij sollicitaties of zakelijke onderhandelingen steeds opnieuw opduikt.
-
Artikelen over een zakelijk conflict of faillissement uit het verleden, terwijl u inmiddels een succesvolle doorstart heeft gemaakt.
Voorkom herhaling
-
Zoekmachines blijven de berichten tonen en AI-systemen zoals ChatGPT kunnen onjuiste of verouderde informatie telkens opnieuw in antwoorden opnemen, ook als de bronpagina nauwelijks nog bezocht wordt.
Met een succesvol vergeetrecht-verzoek voorkomt u dat dit soort gegevens telkens opnieuw naar voren komen en houdt u grip op de manier waarop u online wordt gezien.
Onze expertise in vergeetrecht-verzoeken
MediaMaze is de meest ervaren partijen in Nederland op dit gebied. Sinds het ontstaan van het vergeetrecht hebben wij:
-
Vele Honderden verzoeken verwerkt in uiteenlopende situaties.
-
Succesvol geprocedeerd tegen Google en andere partijen, zie uitspraken.rechtspraak.nl.
-
Een strategische aanpak ontwikkeld: we weten welke volgorde en argumenten het meest kansrijk zijn.
-
Bewezen slagingspercentage van ruim 95% door zorgvuldig te selecteren welke zaken we aannemen.
Hoe wij werken
- Inventarisatie & risicoanalyse
We brengen niet alleen de concrete resultaten of AI-vermeldingen in kaart, maar analyseren ook de bredere context: welke andere online informatie kan de kans op een afwijzing vergroten? Soms adviseren we eerst andere online informatie aan te passen voordat een verzoek wordt ingediend. Zo vergroten we de kans op succes en voorkomen we onnodige afwijzingen. -
Slimme strategie
We bepalen de optimale volgorde van indienen (bijvoorbeeld eerst voor specifieke URL’s, binnen het grotere plaatje) en zorgen dat de argumentatie precies aansluit op de beoordelingscriteria van de ontvanger. -
Juridische onderbouwing
Onze verzoeken zijn stevig onderbouwd met verwijzingen naar de AVG en relevante jurisprudentie. Dit vergroot de kans dat zoekmachines en LLM’s gehoor geven. -
Indiening en opvolging
We dienen de verzoeken in bij Google, Bing, ChatGPT en andere platforms, en volgen de afhandeling nauwgezet. -
Bij afwijzing
Wordt uw verzoek toch afgewezen? Dan zorgen wij voor een verzoek tot bemiddeling bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Zijn zij het met ons eens? Dan gaan zoekmachines alsnog vaak akkoord met ons eerdere verzoek. -
Bewijs & monitoring
Na succesvolle verwijdering bieden wij monitoring om te controleren of uw gegevens niet opnieuw verschijnen, en of nieuwe vermeldingen tijdig gesignaleerd kunnen worden. Dit geeft rust en zekerheid op de langere termijn.
Veelgestelde vragen (FAQ) over verwijderverzoeken
Wanneer komt een verzoek niet in aanmerking?
Een verzoek heeft weinig kans als de informatie nog steeds actueel is, of als er een zwaarwegend publiek belang is bij vindbaarheid (bijvoorbeeld bij publieke functies, politieke activiteiten of ernstige strafzaken).
Wat is de slagingskans van een verzoek?
Wij nemen alleen kansrijke zaken aan. Hierdoor ligt onze slagingskans in de praktijk op ruim 95%. Dat betekent niet dat uw slagingskans ook 95% is, dit lichten wij toe in een persoonlijk gesprek.
Kan MediaMaze ook adviseren om geen verzoek in te dienen?
Ja. Soms is het verstandiger om te wachten of om eerst de context (“umfeld”) te verbeteren. We adviseren altijd eerlijk en realistisch.
Wat als de zoekmachine of LLM mijn verzoek afwijst?
Dan begeleiden we een verbeterd bezwaar. Indien nodig escaleren we naar de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe werkt een verzoek bij ChatGPT of andere LLM’s?
Ook AI-platforms vallen onder de AVG. Hoewel het proces daar vaak stroever loopt, weten wij hoe ervoor moeten zorgen dat een verzoek in behandeling wordt genomen.
Kan ik ook alleen monitoring afnemen?
Ja. Zie onze aparte dienst Online Reputatiemonitor.
Is de dienst alleen voor particulieren?
Nee. Wij verzoeken kunnen worden ingediend voor alle natuurlijke personen in brede zin: van ondernemers en bestuurders tot professionals en particulieren.
Hoe verloopt een intake?
Na ontvangst van uw gegevens analyseren wij de zaak en bespreken we onze bevindingen telefonisch. U krijgt daarna een concreet advies over de vervolgstappen.
Kan ik zelf een verzoek indienen zonder MediaMaze?
Ja, maar zonder juiste strategie worden verzoeken vaak afgewezen. Onze meerwaarde ligt in de juridische onderbouwing en de strategische aanpak.
Hoe lang duurt de verwerking van een verzoek gemiddeld?
Bij Google meestal 4–8 weken. Bij LLM’s kan dit langer duren. Bij bezwaar of een AP-procedure moet rekening worden gehouden met enkele maanden. Wij hebben een verzoek doorgaans binnen 2 weken ingediend.
Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Absoluut. Discretie en vertrouwelijkheid zijn kernwaarden van onze dienstverlening. Daarnaast zijn alle verzoeken aan zoekmachines en LLM’s minnelijk en dus niet openbaar. Hetzelfde geldt voor bemiddelingsverzoeken aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoeveel kost het om door jullie een verzoek te laten indienen?
Dat verschilt per verzoek, maar onze dienstverlening begint op €895,- ex. btw voor een compleet onderbouwd verzoek, inclusief intake, aan een gegevensverwerker zoals Google (Alphabet), Bing (Microsoft), ChatGPT (OpenAi), etc.
Hoe meer URL’s, of hoe complexer het verzoek, hoe meer tijd weer er aan besteden. Hierdoor kost een verzoek meestal tussen de €895,- en €1495,- ex. btw, all-in (bij meerdere verwerkers tezamen).
Waarom MediaMaze?
- 10+ jaar ervaring in online reputatiemanagement.
-
Honderden succesvolle vergeetrecht-verzoeken sinds het ontstaan van dit recht.
-
Procedures gevoerd tegen zoekmachines, waaronder Google.
-
Strategisch inzicht: we weten welke zaken kansrijk zijn, en welke niet.
-
Combinatie van juridische precisie en praktische ervaring.
-
Discrete, persoonlijke begeleiding.
